Интернет-магазин Экзист предлагает широкий ассортимент запчастей для автомобилей различных марок и моделей. Однако, иногда возникает необходимость вернуть купленную запчасть. В статье мы рассмотрим условия возврата товара в Экзист и сроки рассмотрения заявки на возврат.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров, по которым не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» у покупателя есть возможность вернуть купленную запчасть, если она не подошла или не соответствует заявленным характеристикам и устанавливается на автомобиль исключительно квалифицированным специалистом.
Для того чтобы вернуть запчасть, необходимо оформить заявку на возврат на сайте Экзист. Заявка рассматривается в течение 3-х рабочих дней, после чего покупателю выносится решение об одобрении или отказе возврата. В случае положительного решения, покупателю возвращается стоимость товара в течение 10-ти рабочих дней после получения заявки.
Важно отметить, что возврат запчасти возможен только при сохранении товарного вида и упаковки, а также предоставлении кассового чека или другого документа, подтверждающего факт покупки. Также стоит учитывать, что возврат некачественной запчасти возможен только в случае непременного наличия фото или видео документации, подтверждающей дефект товара.
В случае возникновения вопросов или неясностей, советуем обратиться в службу поддержки Экзист. Компетентные специалисты помогут разобраться в ситуации и оказать необходимую поддержку в процессе возврата запчасти.
Условия возврата запчастей на сайте Экзист
Компания Экзист предлагает своим клиентам услугу возврата запчастей при определенных условиях. Для того чтобы вернуть запчасть, необходимо ознакомиться с правилами возврата и выполнить все требования, указанные на сайте.
Возврат запчастей возможен в следующих случаях:
- Запчасть оказалась неисправной или не соответствует заявленным параметрам;
- Запчасть была ошибочно заказана или приобретена;
- Запчасть не подходит к конкретной модели автомобиля;
- Другая причина, указанная в правилах возврата.
Для осуществления возврата запчасти необходимо выполнить следующие условия:
- Срок возврата запчасти не должен превышать 14 дней с момента получения заказа;
- Запчасть должна быть возвращена в исходном состоянии, без следов эксплуатации и повреждений;
- Возврат должен быть оформлен в соответствии с процедурой, указанной на сайте;
- При возврате запчасти необходимо предоставить соответствующие документы, такие как накладная, чек или счет-фактура.
Процесс рассмотрения заявки на возврат запчасти может занять до 14 дней. В случае положительного решения, компания Экзист осуществит возврат средств клиенту в установленный срок.
Подробную информацию о правилах возврата запчастей и процедуре оформления возврата можно найти на официальном сайте компании Экзист.
Какие запчасти можно вернуть?
При условиях возврата на сайте eXist, можно вернуть запчасти, которые соответствуют следующим критериям:
- Запчасть была приобретена на сайте eXist;
- Запчасть не была установлена или использована;
- Запчасть находится в оригинальной упаковке, не нарушенной по своей структуре и целостности;
- Запчасть обладает всеми заводскими этикетками и ярлыками;
- Срок прошедшего после покупки запчасти не превышает установленного выше временного ограничения.
Пожалуйста, обратите внимание, что возврат запчасти может быть отклонен, если вы не соблюдаете одно или несколько из вышеперечисленных условий.
Какие условия необходимо соблюдать при возврате запчастей?
Для успешного возврата запчастей на сайте Экзист необходимо соблюдать следующие условия:
1. Сохранить товарный вид и целостность товарной упаковки. Запчасти должны быть возвращены в состоянии, в котором были получены, без следов использования, с сохраненными заводскими маркировками и ярлыками. Товарная упаковка также должна быть целой, без повреждений.
2. Сохранить все документы и гарантийные талоны. Для успешного возврата необходимо предоставить все документы, полученные при покупке запчастей. Важно сохранить гарантийные талоны, сертификаты на товары или другие документы, подтверждающие приобретение запчастей.
3. Соблюдать сроки возврата. Возврат запчастей на сайте Экзист возможен в течение определенного срока, указанного в правилах возврата. Обратите внимание, что сроки могут отличаться в зависимости от типа запчастей и законодательства вашей страны.
4. Своевременно подать заявку на возврат. Для возврата запчастей необходимо заполнить специальную заявку на сайте Экзист. Заявка должна быть подана в указанный срок после получения товара, иначе возврат может быть невозможен.
5. Учесть особенности возврата для некоторых категорий запчастей. Для некоторых категорий товаров, таких как электронные компоненты или расходные материалы, могут быть установлены дополнительные условия возврата. Эти условия могут быть указаны на сайте Экзист в отдельных разделах или отдельно обговорены с оператором.
Обратите внимание, что несоблюдение указанных условий может повлечь за собой отказ в возврате запчастей или ограничение стоимости возврата. Перед оформлением возврата стоит внимательно ознакомиться с правилами возврата на сайте Экзист и при необходимости связаться с оператором для получения дополнительной информации.
